Refund policy
Please find German version below.
Legal note: This text is based on the statutory German model withdrawal notice (Art. 246a § 1 (2) EGBGB) and includes the electronic withdrawal button required under German/EU law as of 19 June 2026. It is a translation of our German-language Widerrufsrecht policy for the convenience of English-speaking customers; the German version is the legally governing text for contracts under German law.
Right of Withdrawal for Consumers
Consumers have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the last item of goods. If you ordered several goods as part of a single order that are delivered separately, the period begins on receipt of the last partial shipment.
Important: The period does not begin on the day you place your order, but only on the day you actually receive the goods.
How to Withdraw
To exercise your right of withdrawal, you must inform us
BOI – Goran Sidjimovski Weichselstraße 55 12045 Berlin, Germany Email: info@boi-knit.com
of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. by email or post).
Alternatively, you can conveniently submit your withdrawal through our withdrawal button in the footnote. Fill in the required details there and confirm your withdrawal statement. You will then immediately receive an automatic email confirming receipt of your withdrawal. This confirmation documents only the receipt of your statement; we assess the legal validity of the withdrawal (in particular compliance with deadlines and any exclusions) separately.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notice of withdrawal before the withdrawal period expires.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received notice of your withdrawal.
For this reimbursement, we will use the same means of payment you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees as a result of this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.
You must return or hand over the goods to us without undue delay and, in any event, no later than fourteen days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.
You will bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Exclusion / Early Expiry of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to, or expires early for, contracts for:
- The supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the consumer is decisive, or that are clearly tailored to the personal needs of the consumer (§ 312g (2) no. 1 BGB).
A note specific to our shop: most of our products are made to order, but follow our regular collection designs and are not individually customized to a specific customer's request — the standard right of withdrawal applies to these items. The exclusion under § 312g (2) no. 1 BGB only applies to genuine bespoke commissions (e.g. custom measurements or a color combination assembled specifically at a customer's request), which we will clearly identify as such before you complete your order.
Model Withdrawal Form
(If you want to withdraw from the contract, please fill out this form and return it to us.)
To: BOI – Goran Sidjimovski Weichselstraße 55 12045 Berlin, Germany Email: info@boi-knit.com
I/we () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods () / for the provision of the following service (*):
Ordered on (): _______________ Received on (): _______________
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
Date: _______________
() Delete as appropriate.*
Widerrufsrecht
Rechtlicher Hinweis: Dieser Text basiert auf der gesetzlichen Muster-Widerrufsbelehrung (Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB) und enthält die seit dem 19. Juni 2026 nach deutschem/EU-Recht verpflichtende elektronische Widerrufs-Schaltfläche. Die deutsche Fassung ist der rechtlich maßgebliche Text für Verträge, die deutschem Recht unterliegen; die englische Fassung dient lediglich der Orientierung für englischsprachige Kunden.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.
Wichtig: Die Frist beginnt nicht mit dem Tag Ihrer Bestellung, sondern erst mit dem Tag, an dem Sie die Ware tatsächlich erhalten haben.
Wie Sie widerrufen können
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
BOI – Goran Sidjimovski Weichselstraße 55 12045 Berlin, Deutschland E-Mail: info@boi-knit.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Alternativ können Sie Ihren Widerruf bequem über unsere Widerrufs-Schaltfläche in der Fußzeile erklären. Füllen Sie dort die erforderlichen Angaben aus und bestätigen Sie anschließend Ihre Widerrufserklärung. Sie erhalten daraufhin unverzüglich eine automatische Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert ausschließlich den Eingang Ihrer Erklärung; die rechtliche Wirksamkeit des Widerrufs (insbesondere Fristwahrung und etwaige Ausschlussgründe) prüfen wir separat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Hinweis in eigener Sache: Die meisten unserer Produkte werden zwar bei Bedarf neu gefertigt, folgen dabei aber unserem regulären Kollektionsdesign und werden nicht individuell nach Kundenwunsch angefertigt — für diese Artikel gilt das reguläre Widerrufsrecht. Der Ausschluss nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB greift nur bei tatsächlich in Auftrag gegebenen Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Maße, individuell zusammengestellte Farbkombinationen auf ausdrücklichen Kundenwunsch), die wir Ihnen vor Bestellabschluss als solche kenntlich machen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: BOI – Goran Sidjimovski Weichselstraße 55 12045 Berlin, Deutschland E-Mail: info@boi-knit.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am (): _______________ Erhalten am (): _______________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: _______________
() Unzutreffendes streichen.*