Shipping policy

Please find German version below:

1) Who we are

BOI – Goran Sidjimovski Weichselstr. 55 12045 Berlin, Germany E-mail: info@boi-knit.com

2) Processing and dispatch time

We process and ship your order within 2-4 business days of the conclusion of the contract, unless otherwise stated on the product page or agreed with you individually. This is the time it takes us to prepare and dispatch your order — it is not the total time until your parcel arrives. The additional time for delivery depends on the shipping destination and the carrier's transit time on top of this. Deliveries outside the EU may take longer to arrive, depending on customs clearance in the destination country.

3) Shipping costs

Shipping costs are shown separately from the item price in your shopping cart and again before you complete your order at checkout. If we fulfil your order in partial deliveries at our discretion, you will only be charged shipping costs for the first partial delivery. If partial deliveries are made at your request, shipping costs will be charged for each partial delivery.

4) Shipping destinations

We ship worldwide. For deliveries within the EU, all prices shown include statutory VAT. For deliveries outside the EU, additional costs such as customs duties, import taxes, or money transfer fees charged by your bank may apply on arrival; these are not included in our prices and are your responsibility as the recipient.

If your delivery address is within the EU but your payment was initiated from outside the EU, any resulting transfer or currency exchange fees charged by your bank are also your responsibility.

5) Advance payment for international or higher-risk orders

For orders shipped outside Germany, or where there are reasonable indications of a payment risk, we reserve the right to ship only after full payment (including shipping costs) has been received. If this applies to your order, we will notify you promptly, and our processing time will begin once payment has been received rather than at the time of order.

6) Risk of loss during shipping

If you are a consumer, the risk of accidental loss or damage during shipping does not pass to you until the goods are handed over to you, regardless of whether the shipment is insured. This does not apply if you have independently arranged shipping through a carrier not named by us. If you are placing this order as a business (entrepreneur), risk passes to you as soon as the goods are handed to the shipping carrier.

7) Force majeure

If delivery becomes permanently impossible due to circumstances such as natural disaster, war, civil war, or terrorist attack, our obligation to deliver is excluded, and any amounts already paid will be refunded to you without delay.

8) Returns and withdrawal

For information on returning an order or exercising your right of withdrawal, please see our separate Right of Withdrawal policy at boi-knit.com/policies/refund-policy, or use the withdrawal form at boi-knit.com/pages/widerruf-formular.

9) Questions

If you have questions about the status of your order or an upcoming delivery, please contact us at info@boi-knit.com.

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Versandrichtlinie

1) Wer wir sind

BOI – Goran Sidjimovski Weichselstr. 55 12045 Berlin, Deutschland E-Mail: info@boi-knit.com

2) Bearbeitungs- und Versandzeit

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen nach Vertragsschluss, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben oder individuell mit Ihnen vereinbart wurde. Dies ist die Zeit, die wir zur Vorbereitung und zum Versand Ihrer Bestellung benötigen — nicht die gesamte Zeit bis zum Eintreffen Ihres Pakets. Die zusätzliche Zeit bis zur Zustellung hängt vom Zielort und der Transitzeit des Versanddienstleisters ab. Lieferungen außerhalb der EU können sich abhängig von der Zollabfertigung im Zielland zusätzlich verzögern.

3) Versandkosten

Die Versandkosten werden getrennt vom Warenpreis in Ihrem Warenkorb sowie erneut vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Erfüllen wir Ihre Bestellung nach unserem Ermessen durch Teillieferungen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, werden für jede Teillieferung Versandkosten berechnet.

4) Liefergebiete

Wir versenden weltweit. Bei Lieferungen innerhalb der EU enthalten alle angezeigten Preise die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU können bei Ankunft zusätzliche Kosten wie Zölle, Einfuhrsteuern oder Geldübermittlungsgebühren Ihrer Bank anfallen; diese sind in unseren Preisen nicht enthalten und von Ihnen als Empfänger zu tragen.

Erfolgt die Lieferung innerhalb der EU, wurde die Zahlung aber außerhalb der EU veranlasst, sind etwaige daraus entstehende Überweisungs- oder Wechselkursgebühren Ihrer Bank ebenfalls von Ihnen zu tragen.

5) Vorkasse bei internationalen oder risikobehafteten Bestellungen

Bei Bestellungen mit Versand außerhalb Deutschlands oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko behalten wir uns vor, erst nach vollständigem Zahlungseingang (einschließlich Versandkosten) zu versenden. Falls dies auf Ihre Bestellung zutrifft, informieren wir Sie umgehend; unsere Bearbeitungszeit beginnt in diesem Fall mit dem Zahlungseingang und nicht mit dem Bestellzeitpunkt.

6) Versandrisiko

Als Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung während des Versands erst mit der Übergabe der Ware an Sie über, unabhängig davon, ob die Sendung versichert ist. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht von uns benanntes Transportunternehmen beauftragt haben. Bestellen Sie als Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über.

7) Höhere Gewalt

Wird die Lieferung durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) dauerhaft unmöglich, entfällt unsere Lieferpflicht; bereits gezahlte Beträge erstatten wir Ihnen unverzüglich.

8) Rückgabe und Widerruf

Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsrecht-Richtlinie unter boi-knit.com/de/policies/refund-policy, oder nutzen Sie das Widerrufsformular unter boi-knit.com/de/pages/widerruf-formular.

9) Fragen

Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder einer bevorstehenden Lieferung erreichen Sie uns unter info@boi-knit.com.